Muita casa acredita que acessibilidade se resolve com uma rampa na entrada. Mas quem tem mobilidade reduzida, deficiência visual ou…
Tema
Experiência do cliente
Colocar uma plaquinha de “aceitamos pets” parece só questão de simpatia. Na prática, ela muda higiene, layout, atendimento e até…
Você provavelmente já perdeu uma reserva de grupo grande porque uma única pessoa da mesa era vegana ou vegetariana e…
Você provavelmente já recebeu reclamação de item faltando ou prato trocado num pedido de delivery, mesmo tendo revisado tudo antes…
Você provavelmente já perdeu cliente sem nem saber, só porque a pessoa não achou vaga perto do seu restaurante e…
Você provavelmente já cobrou, tirou ou pensou em tirar o couvert artístico do seu bar pelo menos uma vez, sem…
Você provavelmente já viu fila na porta do seu restaurante e pensou “isso é ótimo, mostra que o lugar é…
Você provavelmente já viu uma mesa de grupo grande demorar mais pra fechar a conta do que pra fazer o…
Você provavelmente já viu um grupo de turistas parado na porta do seu restaurante, olhando o cardápio, tentando decidir se…
Você provavelmente já viu uma família sair do seu restaurante mais cedo do que gostaria, porque a criança ficou entediada…